Delivery
التوصيل
The company commits to providing high-quality materials conforming to specifications and standards.
تلتزم الشركة بتوفير مواد عالية الجودة ومطابقة للمواصفات والمقاييس.
Minor edge chipping on white blocks may occur due to their light weight and low density — this is not a quality defect.
قد توجد كسور طفيفة على أطراف الطابوق الأبيض وذلك يرجع إلى خفة وزنه وقلة كثافته وليس إلى معايير الجودة.
A forklift must be available on site unless delivery with unloading has been agreed.
يجب توفير رافعة شوكية للتنزيل في الموقع ما لم يتم اتفاق على التوصيل والتنزيل.
When delivery & unloading is agreed, the company will only unload on the ground — materials cannot be lifted to upper floors.
عند الاتفاق على التوصيل والتنزيل ستقوم الشركة بالتنزيل فقط، لا يمكن رفع المواد إلى الطوابق العليا.
Transport fees apply for quantities under 24 m³ (equivalent to 1,000 blocks of 60×20×20) within Muscat Governorate.
تُفرض رسوم نقل للكميات أقل من 24 متر مكعب (ما يعادل 1000 طابوقة مقاس 60×20×20) داخل محافظة مسقط.
Transport fees vary when delivery includes unloading, or when the customer provides a crane.
رسوم النقل تختلف في حالة التوصيل والتنزيل أو عند توفير الزبون رافعة للتنزيل والرفع.
Delivery takes 1–12 working days from payment date. Custom-manufactured items may take up to 14 days.
مدة التوصيل تترمن 1–12 عمل كحد أقصى من استلام البضاعة بعد الدفع.
Transport fees outside Muscat Governorate are calculated based on region and quantity.
رسوم النقل خارج محافظة مسقط تُحسب على حسب المنطقة والكمية.
Returns & Refunds
الاستبدال والاسترجاع
Returns accepted within 15 days of delivery, subject to company approval, with transport costs borne by the customer.
يمكن استرجاع المواد خلال 15 يوماً من التسليم بعد موافقة الشركة، على أن يتحمل العميل رسوم النقل.
White blocks are not eligible for returns.
الاسترجاع لا يشمل الطابوق الأبيض.
If a refund is approved: the granted discount is added back to the original price, and a 3% administrative/storage fee is deducted. POS bank fees (3%), VAT, and transfer fees are also deducted.
عند الموافقة على الاسترجاع يُضاف التخفيض الممنوح إلى المبلغ الأصلي ويُخصم 3% رسوم إدارية ومالية وتخزين، إضافةً إلى رسوم البنك (POS 3%) وقيمة الضريبة ورسوم التحويل.
Returned materials are subject to re-evaluation; refund is issued within 15 days after receiving goods, minus any damaged item value.
تخضع المواد المستردة للتقييم وإعادة البيع؛ يُعاد المبلغ للزبون خلال 15 يوماً من استلام البضاعة بعد خصم المواد التالفة.
Custom-manufactured items, opened packaging, and colour-confirmed plaster products cannot be returned or refunded.
لا يمكن استرجاع المواد المصنعة بالطلب، أو المفتوحة التغليف أو البليستر الملون بعد الدفع.
Other
أخرى
Insulating blocks (aerated blocks) are subject to additional loading fees or wooden pallets.
الطبوق العازل يخضع لرسوم إضافية عند التحميل أو وضع قواعد خشبية إضافية.
Additional quantity requests after invoice issuance will incur new transport fees based on quantity and location.
عند طلب كمية إضافية بعد إصدار الفاتورة والتوصيل يتم احتساب رسوم نقل حسب الكمية وموقع المنزل.
Manual loading is not available for more than 50 blocks.
لا يمكن التحميل يدوياً لأكثر من 50 طابوقة.
Loading into private vehicles is not permitted.
لا يمكن التحميل في سيارات خاصة.
